Wist je dat

Wist je dat

Content_7476.jpg
je hier de vragen kunt vinden die onze klanten vaak stellen

Wist je dat

je overige vragen per mail of telefoon kunt stellen, wij antwoorden op werkdagen binnen 24 uur

Wist je dat

je jouw boeking ook per mail kunt wijzigen, vermeld hierbij het reserveringsnummer

Wist je dat

je met KidsWorldClub kunt vertrekken vanaf diverse luchthavens

Veel gestelde vragen

Heb je vragen? Wellicht vindt je het antwoord hier. Neem anders contact met ons op via het contactformulier of bel naar 0900-1915 (15cpm).
Kado's of extra's
Afhalen KidsWorld pakketten

De KidsWorld pakketten kun je voor vertrek, tegen inlevering van de voucher, afhalen bij onze balie in vertrekhal 3 op Schiphol of bij onze balies op de regionale luchthavens van Nederland. Het KidsWorld pakket kan niet besteld worden bij vertrek vanaf België of Duitsland. De voucher ontvang je bij de reisbescheiden, die ca. 7 dagen voor vertrek post verzonden worden.

Wanneer ontvang ik de KidsWorld en/of BabyWorld kado's?

Het KidsWorld kado (T-shirt) en/of BabyWorld kado's (opblaasbaar zwembadje, Ko of Kiki washandje en het T-Shirt) ontvang je tegen inlevering van de voucher op de bestemming. Deze voucher(s) ontvang je bij aankomst op de bestemming in de welkomstenveloppe.

Online boeken
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Ja, dit kan zowel telefonisch als via e-mail. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 09.00-18.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 0900-1915 (0,15 p/m). Je kunt ook een e-mail sturen naar KidsWorldClub.

Kan ik speciale wensen opgeven?

Ja, wanneer je via de website boekt kun je speciale wensen opgeven. Dit kan na het invoeren van jouw adresgegevens. Wanneer je al geboekt hebt kun je jouw wensen invullen op ons contactformulier. Wij doen onze uiterste best om uw wensen te realiseren, wij kunnen echter niets garanderen. Het realiseren is namelijk afhankelijk van derden. Je vindt hier meer informatie over onder het kopje preferenties van de ANVR-voorwaarden.

Betalen
Wanneer ontvang ik mijn factuur?

Je ontvangt je boekingsbevestiging binnen 1 werkdag op het door jou opgegeven e-mailadres. Heb je geen reserveringsnummer ontvangen? Dan is jouw boeking waarschijnlijk niet goed in ons systeem binnengekomen. KidsWorldClub zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Wanneer moet ik betalen?

De aanbetaling dien je per omgaande te voldoen. Dit is 15% van het boekingsbedrag. Het resterende bedrag dient binnen 6 weken voor vertrek te zijn voldaan.

Dient de gehele reissom ineens betaald te worden? Per omgaande dient een aanbetaling te worden voldaan. Deze is 15% van de totale reissom. In geval van eigen vervoerreizen geldt 20%. Het resterende bedrag dient 6 weken voor vertrek te zijn voldaan. Lastminutereizen dienen wél ineen betaald te worden.
Kan ik met een creditcard betalen? Nee, dit is niet mogelijk.
Kan er apart betaald worden bij een groepsboeking? Ja, bij een groepsboeking kan iedereen apart betalen. Wel dient het reserveringsnummer bij elke betaling vermeld te worden.
Hoe loopt de betaling bij last minutes?

Bij reserveringen binnen 10 dagen voor vertrek verlangt KidsWorldClub een contante storting of telefonische betaling. De reisbescheiden ontvang je op het door jou opgegevenpostadres of kun je afhalen bij onze Service Balie op Schiphol, of één van onze regionale luchthavens.

Boeken en vakanties
Hoe ga ik goed voorbereid op reis?

Het Nederlands Ministerie van Buitenlandse Zaken geeft allerlei tips om goed voorbereid op reis te gaan. Hier vind je bijvoorbeeld wat de ambassades voor jou kunnen betekenen. Maar ook informatie over veiligheidsrisico’s en een lastminutechecklist.

Wat houdt het Service Center in?

In elke KidsWorldClub accommodatie biedt KidsWorldClub een Nederlandstalig Service Center aan. Je kunt hier dagelijks terecht voor allerlei informatie. Denk hierbij aan bijvoorbeeld kindvriendelijke excursies, informatie over de omgeving of assistentie.

Waar vind ik adviezen over mijn gezondheid, zoals inentingen?

Bij gezondopreis.nl vind je allerlei gezondheidsadviezen. Bijvoorbeeld of je je moet laten inenten en waar je dit kunt laten doen. Daarnaast is er informatie te vinden over eventuele infectieziekten en gezondheidstips.

Wat houdt GreenSeat in?

Met GreenSeat kun je de schadelijke uitstoot van je vliegreis compenseren. Bijvoorbeeld middels de aanplant van bomen, duurzame energieprojecten en bescherming van bossen. Omdat KidsWorldClub zich realiseert dat het milieu van groot belang is, steunen wij GreenSeat. Wil je hiervan gebruikmaken? Klik dan bij het boeken van uw vakantie op Deelname aan GreenSeat.

Waar vind ik tips over mijn vakantiebestemming?

Op de website staat, bij de beschrijving van je vakantie, het tabblad Tips. Hier zijn allerlei handige weetjes over uw bestemming te vinden. Zoals leuke restaurantjes, winkels en excursies.

Wat doet de reisleiding?

De reisleiding kan antwoord geven op allerlei vragen met betrekking tot jouw hotel en de omgeving. Denk hierbij aan vragen over bijvoorbeeld auto- en scooterverhuur en excursies. De reisleiding is op vaste dagen en tijden aanwezig in jouw hotel.

Verzekeringen
Wat houdt een annuleringsverzekering in? En moet ik die afsluiten?

Een annuleringsverzekering vergoedt kosten die ontstaan bij bepaalde annuleringen. Dit kan bijvoorbeeld het overlijden of een ernstige ziekte van familieleden in de eerste of tweede graad zijn. Maar ook een onvrijwillige werkloosheid na een vast dienstverband. Deze verzekering geldt ook bij een vertraging op de heenweg van meer dan 8 uur. Het is niet verplicht een annuleringsverzekering af te sluiten, wij raden je het wel aan. KidsWorldClub verzorgt jouw annuleringsverzekering bij De Europeesche. Een verzekering kan bij boeking van de reis worden bijgeboekt.

Wat houdt een reisverzekering in? En moet ik die afsluiten?

Een reisverzekering geeft een goede dekking bij ongevallen, medische kosten, bagageverlies of bagageschade. Het is niet verplicht een reisverzekering af te sluiten, wij raden je het wel aan. KidsWorldClub verzorgt jouw reisverzekering bij de Europeesche. Een verzekering kan bij boeking van de reis worden bijgeboekt.

Reisdocumenten
Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?

Ongeveer een week voor vertrek ontvang je van KidsWorldClub jouw reisbescheiden op het door jou opgegeven postadres. Dit is jouw ticket, accommodatievoucher en algemene informatie over je vakantiebestemming. Mocht u 5 dagen vóór vertrek deze reisbescheiden nog niet hebben ontvangen, neem dan direct per mail contact op met KidsWorldClub.

Worden bij last-minutes ook reisbescheiden opgestuurd?

Bij reserveringen binnen 10 dagen voor vertrek verlangt KidsWorldClub een contante storting of telefonische betaling. Zodra de betaling is ontvangen ontvang je de reisbescheiden op het door jou opgegeven postadres of dien je de reisbescheiden af te halen bij onze Service balie op de luchthaven.

Waar moet ik op letten bij mijn paspoort?

Let op de geldigheid van jouw paspoort en of je kunt reizen met een identeitskaart. Deze informatie kun je onder andere vinden op de website van het Nederlands Ministerie van Buitenlandse Zaken. Over het algemeen heb je voor Griekenland, Portugal en Spanje een geldig Nederlands paspoort of identiteitskaart nodig. Deze dient geldig te zijn voor de duur van je verblijf. Voor Tunesië heb je een geldig paspoort nodig voor de duur van je verblijf. Voor Egypte geldt dat je in bezit dient te zijn van een paspoort dat minstens 2 maanden na terugkeer nog geldig is. Voor Turkije moet jouw paspoort nog 3 maanden na terugkomst geldig zijn. Voor Bulgarije dien je in het bezit te zijn van een paspoort dat minstens 6 maanden na terugkeer nog geldig is. Let er ook op dat je kinderen hierin staan vermeld. Indien je een meervoudige of niet-Nederlandse nationaliteit hebt, is het raadzaam contact op te nemen met jouw eigen ambassade of die van het land van bestemming. Hier kun je meer informatie krijgen over de benodigde reisdocumenten.

Wanneer je uit België komt, kun je voor de benodigde reisdocumenten kijken op de website van de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken België.

Heb ik een visum nodig?

Kijk, voordat je op vakantie gaat, of je een visum nodig hebt. Dit kun je vinden door op de website V&V visumdienst je vakantiebestemming in te typen. Over het algemeen hoef je alleen voor Egypte en Turkije een visum te kopen. Dit dien je bij aankomst te doen. In Egypte kost een visum ca. 20,- per persoon, in Turkije is dit circa 15,- per persoon. Wanneer je uit België komt, kun je voor de benodigde reisdocumenten kijken op de website van de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken België.

Luchthaven
Hoe laat kan ik inchecken?

Wij adviseren bij vertrek naar een Europese bestemming 2 uur voor vertrek in te checken. Wanneer je naar een bestemming buiten Europa vliegt, adviseren wij 3 uur voor vertrek in te checken. Door op tijd in te checken heb je genoeg tijd om nog even rustig te winkelen of wat te drinken voordat je aan je reis begint.

Kan ik online inchecken?

Bij vluchten van Transavia en ArkeFly is het mogelijk om via internet in te checken. Ga hiervoor naar de betreffende website. Let op: vul bij het bevestigingsnummer de cijfers van je reserveringsnummer in (dus zonder letters). Bij vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen is het helaas niet mogelijk om via internet in te checken. Je dient in te checken op de luchthaven, op de dag van vertrek. Bij ArkeFly kun je ook online stoelen reserveren. Klik hier om bij ArkeFly online in te checken en de stoelreservering te maken.

Hoe kom ik aan kofferlabels?

Bij vertrek vanaf Schiphol kun je kofferlabels halen bij onze Service balie in vertrekhal 3. Bij vertrek vanaf andere regionale luchthavens kun je de labels ook afhalen bij onze Service balies. 

Wat zijn mijn vertrektijden?

Nadat je geboekt hebt ontvang je een boekingsbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Je vertrektijden vind je in de reisbescheiden, die je ca. een week voor vertrek per post krijgt toegestuurd op het door jou opgegeven postadres. Check voor vertrek Teletext of Schiphol.nl voor last minute wijzigingen. Op de bestemming staan een aantal dagen voor vertrek de transfer en vluchttijden vermeld op het informatiebord bij het Service Center.

Vanaf welke luchthaven vertrek ik?

Je vertrekt vanaf de luchthaven die je tijdens het boeken van uw vakantie hebt gekozen. Dit wordt aangegeven in jouw boekingsbevestiging bij Jouw Vluchtgegevens. Deze boekingsbevestiging ontvang je op het door jou opgegeven e-mailadres.

Wat zijn de parkeerkosten?

Deze kosten zijn per luchthaven verschillend. Deze tarieven vind je op de websites van de respectievelijke (regionale) luchthavens.

Bagage
Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Reizigers vanaf 2 jaar mogen 20 kilogram bagage meenemen. Het is verstandig om je hieraan te houden, teveel bagage kan namelijk geweigerd worden. Of je dient een toeslag van circa 6,- per kilogram te betalen.

Hoeveel bagage mag mee voor mijn kinderen? Hoeveel bagage reizigers van 0 en 1 jaar mogen meenemen, verschilt per luchtvaartmaatschappij. Baby’s van deze leeftijd betalen overigens niet de normale ticketprijs, maar een toeslag. Zij hebben geen recht op een eigen vliegtuigstoel.
Hoeveel handbagage mag ik meenemen?

Dit verschilt per luchthavenmaatschappij. Op de desbetreffende website kun je de regels vinden voor de hoeveelheid en afmeting van de handbagage. Bij de meeste luchthavenmaatschappijen geldt dat je 1 stuk handbagage van maximaal 5 kilogram mag meenemen. Het is meestal niet toegestaan de handbagage bij elkaar op te tellen. Je mag dan dus niet samen 1 stuk handbagage van 10 kilogram meenemen.

Wat mag ik meenemen in mijn handbagage?

Er gelden strenge regels voor handbagage, met name voor vloeistoffen. Per persoon mag je in jouw handbagage maximaal 1 liter aan vloeistoffen en gels meenemen. Deze dienen in verpakkingen van niet meer dan 100 milliliter te zitten. Dit wordt in een hersluitbare, doorzichtige plastic tas meegenomen. Onder deze vloeistoffen en gels vallen onder andere drankjes, (haar)gels, (tand)pasta, lotions, scheerschuim, lipgloss en crèmes. Uitzondering op deze regels zijn: babyvoeding, medicijnen en speciale dieetvoeding. Dit uitsluitend wanneer het geldt voor gebruik gedurende de reis. Voor landen buiten de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk gelden andere regels. Bekijk voordat je gaat vliegen de voorschriften.

Wat mag ik nog meer meenemen naast de handbagage?

Dit verschilt per luchthavenmaatschappij. Op de desbetreffende website staat vermeld wat je naast jouw handbagage nog meer mag meenemen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld babyartikelen, plastic tasje met dutyfree-artikelen, tijdschriften, boek, buggy, paraplu, jas, wandelstok en kleine foto- of videocamera.

Hoeveel geld mag ik meenemen?

Wanneer u 10.000,- of meer aan contant geld of waardepapieren vervoert is het verplicht hiervan aangifte te doen. Dit dien je bij binnenkomst, of vertrek uit, de Europese Unie te doen. Meer informatie kun je vinden op de website van de douane.

Vlucht
Wat is het verschil tussen Economy, Comfort en Star Class?

Economy Class is de standaardklasse. Comfort Class biedt meer comfort. Dit is vaak in de vorm van meer beenruimte en een hoofdtelefoon. Star Class biedt de meeste comfort. Dit bestaat vaak uit extra veel beenruimte, extra (hand)bagage, een Nederlandse krant, onbeperkte (non-)alcoholische drankjes, keuze uit menu’s, en een hoofdtelefoon. Voor Comfort en Star Class betaal je een toeslag. Meer informatie over de verschillende klassen is te vinden op deze website. Dit staat vermeld bij de informatie over jouw vakantie, onder het tabblad Vlucht.

Welke verzorging is er aan boord?

Dit verschilt per luchthavenmaatschappij, klasse, bestemming en vertrekdatum. Sommige maatschappijen hebben een à la carte service. Hierbij dien je jouw drankjes en hapjes aan boord te betalen.

Transfers
Wat houdt een transfer in?

Dit is het gratis vervoer vanaf de luchthaven naar jouw accommodatie. Het kan een taxibusje, touringcar of ander vervoermiddels zijn. Op je bestemming word je opgewacht door onze reisleiding.

Heb ik een transfer als ik een vliegticket boek?

Nee, dit dien je zelf te regelen. Een transfer is alleen inbegrepen als je bij een van onze hotels overnacht.

Waar vertrekt onze transfer?

Bij aankomst op de bestemming word je welkom geheten door onze reisleiding. Zij zullen je vertellen waar je jouw transferbus kunt vinden. Meestal vertrekt deze vanaf het parkeerterrein buiten de luchthaven. Over de terugreis word je geïnformeerd door onze Nederlandstalige reisleiding tijdens de informatiebijeenkomsten. In de meeste gevallen word je vanaf jouw hotel opgehaald.

Is de transfer bij de prijs inbegrepen?

In de meeste gevallen is de transfer bij de prijs inbegrepen. Tenzij expliciet anders is aangegeven. Als je een vliegticket boekt, dan boek je alléén de vlucht. Je dient dan zelf zorg te dragen voor je vervoer naar en van de luchthaven.

Op de vakantiebestemming
Waar boek ik een excursie? En bij wie betaal ik?

Een excursie boek je bij de reisleiding. Hier kun je ook direct betalen.

Wat voor weer is het op mijn bestemming?

Het weer op jouw vakantiebestemmingen kun je bekijken op de website van bijvoorbeeld weeronline.

Wat is de wisselkoers van euro’s in vreemde valuta en omgekeerd?

De koers van de euro ten opzichte van de valuta op de plaats van bestemming kun je terugvinden op teletekst of op de site van GWK. Hier kun je snel zien wat jouw vreemde valuta of euro waard is.

Wat zijn de kosten van het bellen vanuit het buitenland?

De kosten van bellen vanuit het buitenland verschillen per provider. Raadpleeg je eigen provider voor de kosten van inkomende en uitgaande gesprekken tijdens je vakantie.

Wat is het tijdsverschil tussen Nederland en mijn vakantiebestemming?

Egypte: in de zomer geen tijdsverschil, in de winter 1 uur vroeger. Griekenland, Cyprus en Bulgarije: in zomer en winter 1 uur later. Tunesië: geen tijdsverschil. Turkije: in de zomer 1 uur later, in de winter 1 uur later. In Portugal is het een uur vroeger.

Kan ik een auto huren?

Wanneer je naar Portugal, Spanje, Griekenland, Cyprus, Tunesië, Turkije of Bulgarije vertrekt, kun je voor vertrek een huurauto reserveren bij KidsWorldClub. Tevens is het mogelijk om een kinderstoeltje te huren. Hier werkt KidsWorldClub samen met gerenommeerde autoverhuurbedrijven. Bij Informatie over jouw Bestemming kun je eenvoudig zien welke auto’s er beschikbaar zijn. Je kunt hier aangeven vanaf welke dag je welke auto wilt huren. Door een auto te huren zijn zelfs de meest afgelegen plekjes dichtbij. Voor meer informatie en reserveringen kunt u bellen met KidsWorldClub, via telefoonnummer 0900-1915 (0,15 p/m).

Is er babyvoeding verkrijgbaar in het hotel?

Babyvoeding zoals je gewend bent in Nederland, is niet verkrijgbaar in onze hotels. In Spanje, Egypte, Griekenland, Cyprus en Turkije zijn babyartikelen in de supermarkt en apotheek verkrijgbaar. Hier kun je onder andere potjes babyvoeding, luiers en babyzeep kopen. Voor Bulgarije raden wij je aan om zelf jouw babyvoeding en luiers mee te nemen vanuit Nederland.

KidsWorld
Voor wie is KidsWorld? KidsWorld is exclusief voor gasten van KidsWorldClub en ons zusterbedrijf Sunrise.
Welk kado krijgen de kinderen?

Alle kinderen die met KidsWorldClub naar een KidsWorld hotel op vakantie gaan, krijgen een stoer KidsWorld T-shirt.

Waar kan ik de Kids kado's afhalen?

Het KidsWorld t-shirt ontvangen de kinderen in het hotel.

Wat houdt het KidsWorld pakket in?

De exacte inhoud kan varieren. Komende zomer bevat de stoere felrodetas met Ko en Kiki opdruk verschillende kindertijdschriften, puzzelboekjes, spelletjes, snoepjes, een Ko en Kiki kleurplaat en kortingsbon en nog véél meer! Je kunt het KidsWorld pakket al bestellen voor 12,95 euro p.p.

Hoe kan ik het KidsWorld pakket aanvragen?

Tijdens het boeken kun je aangeven of je een KidsWorld pakket wilt ontvangen. Dit kan in het boekingsformulier, waar je ook jouw gegevens invult. Uiteraard kun je ook meerdere pakketten bestellen.

Waar kan ik het KidsWorld Vakantiepakket afhalen?

De KidsWorld Vakantiepakketten zijn af te halen bij onze Service balie in vertrekhal 3 te Schiphol.

Wie zijn Ko en Kiki?

Ko en Kiki zijn de twee grote konijnenvriendjes, die regelmatig een bezoekje brengen aan de hotels en de KidsWorld Clubs. Zij dansen in de disco mee met de kinderen, spelen allerlei spelletjes mee en gaan natuurlijk met de kinderen op de foto. Jouw kinderen kunnen via de website alvast kennismaken met Ko en Kiki. Zij kunnen hier bijvoorbeeld leuke filmpjes van onze twee konijnenvriendjes bekijken. In de KidsWorldClub shop zijn allerlei Ko en Kiki producten te koop. Sommige artikelen zijn ook op uw vakantiebestemming verkrijgbaar.

Wat doet het KidsWorld team/animatieteam?

Het KidsWorld team geeft vijf dagen per week een afwisselend animatieprogramma. Dit is speciaal gericht op kinderen van 3-11 jaar. Tevens bieden de Nederlandse KidsWorld animatoren in een aantal accommodaties ook een oppasservice aan. Op deze manier beleven jouw kinderen een onvergetelijke vakantie en heb je als ouder alle tijd om heerlijk te ontspannen. Het KidsWorld team bestaat uit professionele Nederlandstalige begeleiders, die zorgvuldig zijn geselecteerd en getraind.

BabyWorld
Wat is BabyWorld?

KidsWorldClub biedt door middel van het BabyWorld concept extra faciliteiten aan voor gezinnen met kleintjes van 0 t/m 2 jaar. Met deze extra faciliteiten biedt KidsWorldClub alle gemak voor jonge gezinnen. Jullie (eerste) vliegvakantie zal een comfortabele reis worden.

Voor wie is BabyWorld? Voor alle ouders met kinderen tussen de 0 t/m 2 jaar.
In welke KidsWorld hotels is er BabyWorld?

Je vindt alle KidsWorldClub hotels met BabyWorld faciliteiten op onze BabyWorld hotelpagina.

Van welke artikelen kan ik gratis gebruik maken?
  • - kinderstoel
  • - babybadje
  • - aankleedkussen
  • - flessenwarmer (indien je geen magnetron op de kamer hebt)
  • - draagbare babybox. Handig voor bij het zwembad, het strand of gewoon op jullie kamer
  • - toiletverkleiner
  • - luier emmer
  • - buggy (beperkt aantal beschikbaar)
Kan ik een buggy vanuit Nederland reserveren? Nee, dit is helaas nog niet mogelijk.
Hoe kom ik aan de BabyWorld artikelen? Je kan de artikelen zelf afhalen bij het BabyWorld uitgiftepunt van het hotel.
Waar is het BabyWorld uitgiftepunt?

Bij aankomst krijgt je een informatiebrief. Hierin staat waar het uitgiftepunt is en meer informatie over het gebruik van de BabyWorld artikelen.

Wat zijn de openingstijden van het BabyWorld uitgiftepunt?

De openingstijden van het BabyWorld uitgiftepunt staan vermeld in de informatiebrief die je ter plaatse ontvangt.

Wanneer moet ik de artikelen terugbrengen?

Je wordt verzocht om aan het einde van jullie vakantie de door jullie opgehaalde artikelen weer terug te brengen naar het BabyWorld uitgiftepunt. Meer informatie over de exacte tijden staan in de informatiebrief die je ter plaatse ontvangt.

Moet ik betalen voor het gebruik van de baby artikelen? Nee, het gebruik van de artikelen is gratis.
Moet ik een borg betalen?

Nee, je hoeft geen geldbedrag als borg te betalen. Wel dien je bij het afhalen van de artikelen een machtigingsformulier in te vullen.

Moet ik de BabyWorld artikelen zelf schoonmaken?

Ja, je krijgt de baby artikelen schoon van ons dus wij verwachten de artikelen ook weer schoon terug. Indien dit niet het geval is, wordt 50,- schoonmaakkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch van jouw rekening afgeschreven.

Hoe werkt het machtigingsformulier?

Op het formulier geef je aan van welke artikelen je gebruik wilt maken. Deze artikelen worden aangekruist. Achter elk artikel staat hoeveel het artikel heeft gekost. Aan de hand hiervan wordt een totaal bedrag ingevuld. Je vult jouw gegevens in en ondertekent het formulier. Door het formulier te onderteken, ga je ook akkoord met de algemene voorwaarden. Vervolgens ontvang je van onze medewerker de artikelen.
Wanneer je de artikelen komt terugbrengen bekijkt onze medewerker samen met jou of de artikelen nog steeds in dezelfde staat verkeren als bij afhaal en of de artikelen naar behoren zijn schoongemaakt. Vervolgens wordt op het machtigingsformulier ingevuld of alles in orde is ingeleverd of niet. Indien alles in orde is, ontvang je het machtigingsformulier van ons terug. KidsWorldClub heeft dan ook geen mogelijkheid om een bedrag van uw rekening af te halen.

Indien bepaalde artikelen kapot zijn gegaan of wanneer de artikelen niet schoon zijn ingeleverd, brengt KidsWorldClub de kosten hiervoor in rekening. Op het machtigingsformulier wordt opgeschreven welk bedrag van uw rekening zal worden afgeschreven. KidsWorldClub zal het formulier in haar bezit houden en het door jou verschuldigde bedrag van jouw rekening afhalen.

Wanneer moet ik schoonmaakkosten betalen?

Wij verstaan onder schoon: vrij van vet-, kleur-, verf- en andere vlekken. Indien jouw artikelen niet vlekvrij worden ingeleverd wordt € 50,- schoonmaakkosten in rekening gebracht.

Wanneer wordt er een bedrag van mijn rekening afgeschreven?

Indien artikelen niet, niet in goede staat of niet schoon worden teruggebracht is KidsWorldClub gemachtigd om een bedrag van jouw rekening af te schrijven. De hoogte van dit bedrag is afhankelijk van het niet ingeleverde artikel. Alle bedragen staan op het machtigingsformulier.
Wij verstaan onder in goede staat: geen enkel gebrek, behoudens krassen en verkleuringen

Wanneer krijg ik de kado’s?

Je krijgt de voucher voor de BabyWorld cadeaus in de welkomstenveloppe. Met deze voucher kun je de cadeaus ophalen bij het BabyWorld uitgiftepunt.

Kan mijn baby ook naar de KidsWorld Club?

Ja, baby’s kunnen nu ook terecht in de KidsWorld Club. Als ouder dien je echter wel toezicht blijven houden.

Wat kost een vliegticket voor mijn baby?

Een baby tot en met 23 maanden vliegt gratis. Dit betekent wel dat jouw baby geen eigen zitplek heeft, maar bij je op schoot zit. Per volwassene mag maximaal een baby op schoot meereizen. Indien je met ArkeFly vliegt raden we aan om een comfort class ticket te boeken, hierdoor hebben jij en je baby meer ruimte.
Het is ook mogelijk om een eigen zitplaats, tegen het volwassenen tarief, voor jouw baby te kopen. KidsWorldClub rekent € 35,- reserveringskosten per baby.

Mag ik overal in het vliegtuig zitten met mijn baby?

Nee, dat is niet mogelijk. Vanwege de veiligheidseisen mag je niet op een rij zitten ter hoogte van de nooduitgang.

Hoeveel bagage mag mijn baby meenemen? Een baby mag, indien hij/zij geen eigen zitplaats heeft, 10 kilo meenemen. Dit is inclusief de kinderwagen of buggy.
Vanaf wanneer mag mijn baby vliegen? Een baby mag voor het eerst pas zeven dagen na de geboorte vliegen.
Tot waar mag ik mijn kinderwagen of buggy meenemen?

Je mag jouw Maxi-Cosi of inklapbare lichtgewicht buggy (max. 7 kilo) meenemen tot aan het vliegtuig. De Maxi-Cosi of inklapbare lichtgewicht buggy wordt door het vliegtuigpersoneel in het vrachtruim geladen. Alle andere buggy’s of kinderwagens moeten bij de check-in balie worden ingecheckt als ruimbagage. Natuurlijk kun je ook jouw Maxi-Cosi of inklapbare lichtgewicht buggy inchecken als ruimbagage. Indien je een eigen stoel hebt gekocht voor jouw baby, mag je de Maxi-Cosi, die goedgekeurd is door ANWB of TNO met een maximale afmeting van 41 cm breed en 57 cm lang, mee aan boord nemen. Het vliegtuigpersoneel zal de Maxi-Cosi aan de stoel bevestigen.
Je kan er ook altijd voor kiezen om jouw buggy thuis te laten en gebruik te maken van de BabyWorld buggy (hiervan is echter een beperkt aantal beschikbaar).

Wanneer krijg ik mijn kinderwagen of buggy terug?

Dit is afhankelijk van het vliegveld waar je landt. Het kan zijn dat jouw kinderwagen of buggy gewoon op de bagageband wordt gelegd. Het is echter ook mogelijk dat jouw kinderwagen of buggy op een band voor bijzondere bagage wordt gelegd. Raakt dus niet meteen in paniek als uw kinderwagen of buggy niet langskomt op de bagageband!

Wat moet/mag ik mee aan boord nemen?

Wij raden je aan om de meest noodzakelijke spullen als een flesje, luiers en een dekentje mee aan boord te nemen.

Is er babyvoeding aan boord?

Nee, je dient zelf babyvoeding meenemen. De voeding (in poedervorm of in een potje) moet apart worden aangeboden bij de bagagecontrole. De voeding hoeft echter niet in een doorzichtige plastic zak te zitten en er zijn geen beperkingen wat betreft de hoeveelheid die je meeneemt. Je mag echter niet meer dan 100ml gekookt water meenemen aan boord (de verpakkingen in je handbagage mogen niet groter zijn dan 100 ml en moeten vervoerd worden in een hersluitbare plastic zak met een maximale inhoud van 1 liter). Aan boord kun je echter wel warm water krijgen. Helaas is het niet mogelijk om de babyvoeding aan boord op te warmen.

Wat kan ik doen zodat mijn baby geen last van zijn/haar oortjes krijgt?

Jouw baby krijgt, net als jij, last van zijn/haar oortjes bij het opstijgen en landen. Door jouw baby wat te drinken te geven zal de pijn weggaan. Een ander alternatief is om jouw baby een speen te geven. Door het slikken verdwijnt namelijk de druk van zijn/haar oortjes.

Moet mijn baby meer drinken aan boord?

Ja, de lucht in een vliegtuig is namelijk veel droger dan normaal. Jouw baby heeft ongeveer twee keer zo veel vocht nodig als normaal. Ook voor jezelf is het belangrijk om extra water te drinken aan boord, zeker wanneer je borstvoeding geeft.

Kan ik mijn baby aan boord verschonen?

Sommige toiletten aan boord hebben een plank waar je jouw baby op kunt verschonen. We raden aan om alles zo goed mogelijk bij de hand te hebben omdat de ruimte om jouw baby te verschonen zeer beperkt is.

Moet mijn baby een riem om in het vliegtuig?

Ja, je krijgt van het vliegtuigpersoneel een verlenggordel die je om moet doen tijdens de start en de landing. Ook wanneer er turbulentie is, moet de verlenggordel omgedaan worden. Zo kan jouw baby veilig bij je op schoot zitten.
Als jouw baby een eigen stoel heeft, dan dien je ook jouw baby tijdens het opstijgen en landen op schoot nemen.

Moet mijn baby ingeent worden?

Aangeraden wordt om ingeent te zijn tegen DTP (difterie, tetanus en polio) en hepatitis A (besmettelijke geelzucht). Als jouw baby 2, 3, 4 en 11 maanden is krijgt jouw baby een inenting tegen DTP. Kinderen vanaf 1 jaar kunnen ingeent worden tegen Hepatitis A.

Voor Griekenland, Spanje en Portugal zijn geen vaccinaties verplicht en worden er ook geen vaccinaties aangeraden.

Welke zonnebrand factor moet ik gebruiken voor mijn baby?

Gebruik voor uw baby minimaal factor 50. Begin een half uur voordat je de zon in gaat met smeren. je dient de rest van de dag ook regelmatig te smeren (om de twee uur ongeveer, tenzij uw baby het water in is geweest).

Hoe lang kan mijn baby in de zon zitten?

Jouw baby is niet gewend om de hele dag in de zon te zitten, bouw het aantal zonminuten dus geleidelijk op. Er wordt daarnaast aangeraden om een baby tot 6 maanden helemaal uit de zon te houden, omdat de babyhuid weinig weerstand heeft tegen UV-straling en daardoor erg kwetsbaar is. Houd je baby dus zo veel mogelijk in de schaduw! Tussen 12.00 en 16.00 is de zon op haar felst. Het is beter om gedurende deze tijd de zon zo veel mogelijk te mijden.

Hoe lang kan mijn baby in het water zijn?

Een baby kan zijn lichaamstemperatuur nog niet regelen zoals jij dat kan. Je moet dan ook goed op jouw baby letten. Als je ziet dat jouw baby het koud krijgt, ga dan direct het water uit en droog jouw baby af. Wikkel jouw baby in, bijvoorbeeld in de Ko of Kiki cape, en zorg dat het hoofdje bedekt is.

Mag mijn baby reizen als hij/zij een (bekende) besmettelijke kinderziekte heeft?

Als jouw baby Bof, Mazelen, Rode Hond, Vijfde ziekte of waterpokken heeft, dan wordt jouw baby alleen aan boord geaccepteerd wanneer je in het bezit bent van een medische verklaring in het Nederlands of Engels. De verklaring moet ondertekend zijn door een onafhankelijke arts.
De medische verklaring geeft aan dat de kinderziekte niet (meer) besmettelijk is en dat jouw baby veilig kan vliegen. Vliegtuigmaatschappijen hanteren deze regel voor de veiligheid van jezelf, jouw baby, andere passagiers en de bemanning.

Kan ik babyvoeding meenemen?

Ja, het is mogelijk om babyvoeding mee te nemen in de bagage die je incheckt. Tijdens het vliegen daalt de temperatuur in het ruim echter wel. Dit kan invloeden hebben op de kwaliteit van de babyvoeding.

Kan ik babyvoeding kopen op mijn reisbestemming?

Ja, het is mogelijk om babyvoeding te kopen op jouw reisbestemming. Op de reisbestemming kun je in de supermarkt potjes kopen van alle bekende babyvoedingmerken. Het zullen niet altijd dezelfde smaken zijn, maar daar kan jouw baby wel tegen.
Bij de apotheek kun je ook bijna altijd terecht voor melkpoeder.

Kan ik gewoon borstvoeding geven tijdens de vakantie?

Ja, dat kan natuurlijk. Let wel op dat je niet te pittige en te gekruide gerechten eet, zodat je baby daar geen last van krijgt.

Houd er ook rekening mee dat in sommige landen de lokale bevolking zich ongemakkelijk kan voelen als je in haar bijzijn borstvoeding geeft. Wees daarom discreet.

Bij thuiskomst
Ik ben tevreden met mijn reis, kan ik jullie dat laten weten?

Ja! Wij horen het graag van je. Stuur ons een mailtje of misschien wel een ansichtkaart van jouw vakantiebestemming; wij waarderen het zeer.

Ik ben niet tevreden met de uitvoering van mijn reis, wat kan ik doen?

Onze hostess ter plaatse probeert jouw eventuele ontevredenheden, voor zover mogelijk, weg te nemen. Mocht je, na jouw vakantie toch nog van mening zijn dat de problemen niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan kun je een brief schrijven naar KidsWorldClub, afdeling cliëntenservice, Postbus 75607, 1118 ZR Schiphol-Triport. Jouw brief dient wel vergezeld te zijn van een ter plaatse met de reisleiding opgemaakt klachtenrapport. Zonder dit rapport kan jouw brief helaas niet in behandeling worden genomen. Uiteraard kun je jouw correspondentie ook (ingescand) e-mailen. De termijn voor het indienen van een klacht bedraagt 1 maand na thuiskomst.